Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sone 695

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên sone 695, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sone 695 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sone 695
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin ngay từ trang điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, giải thích rõ từng mục bạn cần làm rõ.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền người dùng — có thể truy cập ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chỉ bộ phận vận hành có thẩm quyền mới truy cập được khi xử lý yêu cầu hợp lệ từ bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi bất kỳ dữ liệu nào.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp với hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sone 695

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — liên quan đến quyền tài khoản, giao dịch, dữ liệu cá nhân và cách điều khoản áp dụng trong từng tình huống cụ thể.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, điều khoản bắt đầu áp dụng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp/rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Có. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại bằng cách liên hệ hỗ trợ — mỗi trường hợp được xử lý riêng dựa trên nội dung vi phạm.

Có, điều khoản áp dụng bất kể bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động hoạt động liên tục — mọi hành động trong phiên đó đều chịu cùng quy định.